CORSI OBBLIGATORI
DIRETTORE TECNICO DI AGENZIA DI VIAGGIO E TURISMO
A chi
si rivolge?
Il Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggio e Turismo è la figura professionale cui è affidata la responsabilità tecnica dell’agenzia.
Le principali mansioni*del Direttore Tecnico sono:
- Assumere la responsabilità tecnica dell’agenzia, garantendo che l’attività sia svolta nel rispetto della normativa nazionale e regionale in materia di turismo, tutela del consumatore, sicurezza e contratti di viaggio.
- Sovraintendere all’organizzazione e alla gestione dell’agenzia, coordinando le attività operative, pianificando i servizi e contribuendo allo sviluppo commerciale e promozionale dell’impresa.
- Gestire e coordinare il personale, organizzando le risorse umane, distribuendo i compiti e verificando la qualità del servizio offerto ai clienti.
- Progettare, organizzare e commercializzare prodotti turistici, quali pacchetti di viaggio, soggiorni, itinerari, escursioni e servizi accessori, curandone gli aspetti tecnici, economici e logistici.
- Curare l’attività di intermediazione turistica, mantenendo i rapporti con tour operator, vettori, strutture ricettive, guide, fornitori e altri partner della filiera turistica.
- Garantire la qualità dei servizi, monitorando la soddisfazione della clientela, gestendo eventuali reclami e promuovendo il miglioramento continuo dei processi aziendali.
- Assicurare il rispetto degli obblighi amministrativi e documentali connessi all’attività dell’agenzia, verificando la corretta applicazione delle procedure previste dalla normativa vigente.
- Fornire consulenza professionale alla clientela, offrendo informazioni su destinazioni, trasporti, normative di viaggio, assicurazioni, documentazione necessaria e servizi turistici.
Competenze richieste
Il Direttore Tecnico deve possedere competenze in:
* legislazione turistica nazionale, regionale ed europea;
* organizzazione e tecnica turistica;
* geografia e marketing del turismo;
* gestione economica e amministrativa dell’agenzia;
* contrattualistica e tutela del consumatore;
* gestione delle risorse umane;
* utilizzo dei sistemi informatici e dei principali strumenti di prenotazione;
* conoscenza di almeno una lingua straniera.
In Toscana, l’abilitazione si consegue attraverso il percorso formativo e l’esame previsti dalla Regione, conformemente ai requisiti professionali stabiliti a livello nazionale.
Scarica il bando della regione toscana
Scarica il modulo di
pre-iscrizione al corso


OPUSFORM
F.A.Q.
DESCRIZIONE DEL CORSO
Il corso ha lo scopo di far acquisire le competenze tecnico professionali necessarie per il Direttore tecnico di agenzia di viaggio e turismo. Si tratta di una professionalità, le cui caratteristiche sono normate a livello nazionale/regionale, che opera nel settore dell’attività delle agenzie di viaggio e assistenza turistica. Il Direttore tecnico di agenzie di viaggio e turismo è il soggetto al quale è affidata la responsabilità tecnica dell’agenzia; sovraintende alle attività aziendali, ne cura l’organizzazione, la programmazione e la promozione, gestendo le risorse umane; assolve alle funzioni di natura tecnico specialistica concernenti la produzione, l’organizzazione e l’intermediazione di viaggi e di altri prodotti turistici. D. Lgs. n. 79 del 23/05/2011; l.e. n. 86 del 20/12/2016; DPGR 47/R del 2018; DPGR n. 960 del 08/08/2022; l.r. n. 61 del 31/12/2024.
DURATA
Il percorso ha una durata di 600 ore di cui 230 ore di aula, 180 ore di stage, 190 ore di FAD sincrona.
CONTENUTI
Moduli Formativi
- ASSISTENZA E CONSULENZA TURISTICA
- GESTIONE AZIENDALE DELL’AGENZIA DI VIAGGI E TURISMO
- PROMOZIONE DELL’AGENZIA DI VIAGGI E TURISMO E MARKETING TURISTICO
- STAGE
Obbligo di frequenza per il 80% delle ore previste.
REQUISITI DI AMMISSIONE
Ai fini dell’ammissione al corso di formazione per Direttore tecnico di agenzia di viaggio e turismo è necessario il possesso dei seguenti requisiti soggettivi, formativi e linguistici:
1) Requisiti soggettivi
a) maggiore età;
b) cittadinanza italiana o di uno Stato membro dell’UE, ovvero cittadinanza di un altro Stato congiuntamente alla posizione regolare con le disposizioni vigenti in materia di immigrazione e di lavoro.
2) Requisiti formativi
– diploma di istruzione secondaria di secondo grado, rilasciato da una scuola statale o legalmente riconosciuta o parificata, conseguito anche all’estero purché ne sia valutata l’equivalenza da parte della competente autorità italiana.
3) Requisiti linguistici –
– possesso di attestazioni di conoscenza della lingua inglese e di una ulteriore lingua straniera a scelta.
I requisiti linguistici sono costituiti dal possesso di due certificazioni di conoscenza delle lingue straniere, fra le quali la lingua inglese, pari o superiori al livello B2 del Common European Framework of Reference for Languages (CEFR) rilasciata da enti certificatori riconosciuti, di cui al decreto del Ministero dell’istruzione, dell’università e della ricerca 7 marzo 2012 (Requisiti per il riconoscimento della validità delle certificazioni delle competenze linguistico – comunicative in lingua straniera del personale scolastico).
Per il candidato straniero, in aggiunta, è richiesta la certificazione di conoscenza della lingua italiana di livello B2 del Common European Framework of Reference for Languages (CEFR), rilasciata enti certificatori riconosciuti.
Per il candidato madrelingua, invece, è data la possibilità di attestare la conoscenza della lingua madre producendo un titolo di studio equivalente almeno al diploma di scuola secondaria di secondo grado, conseguito della lingua madre, indipendentemente dal Paese di nascita o nazionalità dei genitori purché ne sia valutata l’equivalenza da parte della competente autorità italiana.
I cittadini extracomunitari devono disporre di regolare permesso di soggiorno valido per l’intera durata del percorso o dimostrare l’attesa di rinnovo documentata dall’avvenuta presentazione della domanda di rinnovo del titolo di soggiorno
CERTIFICAZIONE
Coloro che avranno frequentato almeno il 80% delle ore del percorso di cui almeno il 50% di stage potranno sostenere l’esame finale previsto. L’esame si articola in una prova scritta e in un colloquio
In esito positivo, viene rilasciata attestazione di qualifica
.
RICONOSCIMENTO CREDITI
Il riconoscimento dei crediti e la relativa riduzione delle ore di formazione si attuano secondo le disposizioni regionali vigenti (DGR 988/2019 e s.m.i.) per un massimo del 50% delle ore di formazione di aula.
Il soggetto attuatore, del corso definisce i crediti formativi da riconoscere e la riduzione delle ore di frequenza da attuare.
La verifica delle competenze in ingresso e il riconoscimento di eventuali crediti viene svolta da un’apposita commissione di verifica a cui segue la relativa redazione di verbale di riconoscimento crediti.
MODALITÀ DI ISCRIZIONE
I candidati sono accettati al corso previa presentazione della domanda di iscrizione e accertamento dei requisiti di accesso.
Per l’iscrizione al corso è necessario:
- Domanda di iscrizione compilata con tutti i dati richiesti e sottoscritta;
- Copia del documento di identità;
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