CORSI PROFESSIONALIZZANTI

ADDETTO/A ACCOGLIENZA E PRENOTAZIONI

A chi
si rivolge?

Il percorso è rivolto a coloro che sono interessati a operare nel settore della ricezione in azienda o alberghi come addetto al front office con mansioni di accoglienza e gestione delle prenotazioni. Il ruolo principale è quello di accogliere ed assistere i clienti nel processo di prenotazione, fornendo informazioni sui servizi disponibili, i prezzi e le offerte speciali.

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pre-iscrizione al corso

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F.A.Q.

DESCRIZIONE DEL CORSO

Un addetto all’accoglienza accoglie i visitatori, gestisce le comunicazioni e fornisce informazioni. Le mansioni principali includono il ricevimento del pubblico, la gestione del telefono e il supporto amministrativo

DURATA

Il percorso ha una durata di 220 ore di cui 66 ore di stage in azienda.

CONTENUTI

Moduli Formativi

– Tecniche di comunicazione ed accoglienza
– Normativa di settore e sicurezza
– Lingua inglese di settore
– la promozione del territorio
– TECNICHE PER LA GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI
– Stage

Obbligo di frequenza per il 70% delle ore previste.

REQUISITI DI AMMISSIONE

Sono ammessi i candidati che abbiano conseguito un titolo di istruzione di primo ciclo ed abbiano conseguito una qualifica triennale di Istruzione e Formazione Professionale (3 EQF) oppure che abbiano raggiunto la maggiore età. Ai partecipanti di nazionalità straniera si richiede un livello di conoscenza della lingua italiana non inferiore al livello A2 del quadro comune europeo di riferimento per le lingue, sufficiente a seguire proficuamente le attività formative ed a sostenere l’esame finale

CERTIFICAZIONE

Coloro che avranno frequentato almeno il 70% delle ore del percorso di cui almeno il 50% di stage potranno sostenere l’esame finale previsto. L’esame finale prevede un test scritto, un colloquio e una prova pratica di simulazione.

Superato l’esame viene rilasciata Certificazione di competenza

RICONOSCIMENTO CREDITI

Il riconoscimento dei crediti e la relativa riduzione delle ore di formazione si attuano secondo le disposizioni regionali vigenti (DGR 988/2019 e s.m.i.) per un massimo del 50% delle ore di formazione di aula.

Il soggetto attuatore, del corso definisce i crediti formativi da riconoscere e la riduzione delle ore di frequenza da attuare.

La verifica delle competenze in ingresso e il riconoscimento di eventuali crediti viene svolta da un’apposita commissione di verifica a cui segue la relativa redazione di verbale di riconoscimento crediti.

MODALITÀ DI ISCRIZIONE

I candidati sono accettati al corso previa presentazione della domanda di iscrizione e accertamento dei requisiti di accesso.

Per l’iscrizione al corso è necessario:

  • Domanda di iscrizione compilata con tutti i dati richiesti e sottoscritta;
  • Copia del documento di identità;

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