CORSI PROFESSIONALIZZANTI

ADDETTO ALLE OPERAZIONI DI APERTURA/CHIUSURA DELLA CASSA E DI ASSISTENZA DI BASE ALLA CLIENTELA

A chi
si rivolge?

Il percorso è rivolto a coloro che sono interessati a operare nel settore commerciale come addetto alle operazioni di cassa. L’addetto alla cassa conosce le procedure di apertura e di chiusura della cassa, svolge attività di incasso, gestendo il contante o i pagamenti con bancomat e carte di credito. Registra le vendite rilasciando ricevute di pagamento. In particolare, nelle grandi strutture, l’addetto alle casse assiste la clientela riguardo alla verifica dei prezzi, al cambio di denaro, alla prima gestione dei reclami, alla smagnetizzazione dei prodotti e, se prevista anche la confezione della merce in uscita. Conosce i prodotti in vendita all’interno della struttura e fornisce informazioni generali al cliente preoccupandosi, nel caso, di comunicare eventuali vantaggi e promozioni.

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pre-iscrizione al corso

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F.A.Q.

DESCRIZIONE DEL CORSO

Il corso ha lo scopo di far acquisire le competenze tecnico professionali necessarie per svolgere la professione di ADDETTO/A ALLA CASSA: l’uso del registratore di cassa, la gestione dei pagamenti elettronici tramite POS, conoscenza delle basi di contabilità e normativa fiscale

DURATA

Il percorso è di 220 ore totali così ripartite: 154 ore di aula, 66 ore di stage

CONTENUTI

Moduli Formativi

  • TECNICHE DI COMUNICAZIONE E FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE
  • NORMATIVA DI SETTORE E SICUREZZA
  • OPERAZIONI DI CASSA, REGISTRAZIONE E VENDITA
  • STAGE

Obbligo di frequenza per il 70% delle ore previste.

REQUISITI DI AMMISSIONE

Sono ammessi i candidati che abbiano conseguito un titolo di istruzione di primo ciclo ed abbiano conseguito una qualifica triennale di Istruzione e Formazione Professionale (3 EQF) oppure che abbiano raggiunto la maggiore età. Ai partecipanti di nazionalità straniera si richiede un livello di conoscenza della lingua italiana non inferiore al livello A2 del quadro comune europeo di riferimento per le lingue, sufficiente a seguire proficuamente le attività formative ed a sostenere l’esame finale.

 

CERTIFICAZIONE

Coloro che avranno frequentato almeno il 70% delle ore del percorso di cui almeno il 50% di stage potranno sostenere l’esame finale previsto. L’esame finale sarà così strutturato: prova scritta (domande a risposta multipla), prova pratica/simulazione, colloquio orale (sulle materie affrontate durante il corso).

In esito positivo, viene rilasciata una  CERTIFICAZIONE DI COMPETENZE

RICONOSCIMENTO CREDITI

Il riconoscimento dei crediti e la relativa riduzione delle ore di formazione si attuano secondo le disposizioni regionali vigenti (DGR 988/2019 e s.m.i.) per un massimo del 50% delle ore di formazione di aula.

Il soggetto attuatore, del corso definisce i crediti formativi da riconoscere e la riduzione delle ore di frequenza da attuare.

La verifica delle competenze in ingresso e il riconoscimento di eventuali crediti viene svolta da un’apposita commissione di verifica a cui segue la relativa redazione di verbale di riconoscimento crediti.

MODALITÀ DI ISCRIZIONE

I candidati sono accettati al corso previa presentazione della domanda di iscrizione e accertamento dei requisiti di accesso.

Per l’iscrizione al corso è necessario:

  • Domanda di iscrizione compilata con tutti i dati richiesti e sottoscritta;
  • Copia del documento di identità

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